Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen (FAQs) zu einigen der häufigsten Anliegen unserer Kunden vor dem Kauf des Designs.
Wenn du weitere Fragen hast, sende diese einfach an support@esnowflake.shop .
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A: Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und Standort.
Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit
Bearbeitungszeit: Normalerweise versenden wir innerhalb von 2 Kalendertagen
EXPRESSVERSANDZEITENVereinigtes Königreich: 3-5 Werktage
Vereinigte Staaten: 5 - 8 Werktage
Kanada: 2 - 11 Werktage
Europa: 6 - 12 Werktage
Australien: 7 - 14 Werktage
Brasilien: 15-25 Werktage
Naher Osten: 7-25 Werktage
Wir entschuldigen uns im Namen des Versandunternehmens, wenn Ihre Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird. In manchen Fällen kann es 1-2 Werktage dauern, bis das Versandunternehmen den Status Ihrer Sendung registriert. Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer mehrere Werktage nach Erhalt der Sendungsverfolgungsnummer nicht aktualisiert wird oder überhaupt nicht funktioniert, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@esnowflake.shop mit Ihrer Bestellnummer und wir werden der Sache auf den Grund gehen!
Bitte kontaktieren Sie den Spediteur umgehend mit Ihrer Sendungsverfolgung und der vollständigen Lieferadresse, wenn aus Ihren Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass ein Zustellversuch unternommen wurde, die Adresse nicht ausreicht, kein sicherer Standort angegeben ist, die Sendung nicht zustellbar ist und/oder an den Absender zurückgeschickt wurde. Der Spediteur kann Ihnen helfen und das Problem beheben. Pakete, die aufgrund einer falschen Lieferadresse oder einer Ablehnung zurückgeschickt werden, ohne dass Sie uns zuvor kontaktiert haben, werden als Rücksendung abzüglich der Versandkosten bearbeitet.
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@esnowflake.shop kontaktieren.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, machen Sie bitte ein Foto und kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail, damit wir das Problem beurteilen und eine Lösung anbieten können.
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wir akzeptieren American Express, Visa, Mastercard und Discover. Wir akzeptieren auch PayPal, GooglePay und ApplePay. Alle Zahlungsarten sind an der Kasse ersichtlich.
